Sentent-IA es un asistente legal impulsado por inteligencia artificial, operado por Sententia SpA, RUT 78.375.945-4, con domicilio en Santiago, Chile. Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios conforme a la legislación chilena vigente, incluyendo la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales.
1. Datos que recopilamos
1.1 Datos de identificación
Cuando inicias sesión con Google, recopilamos:
- Correo electrónico — para identificar tu cuenta y gestionar tu suscripción.
- Nombre y foto de perfil de Google — para personalizar tu experiencia en la plataforma.
1.2 Datos de uso
- Historial de consultas — las preguntas que realizas y las respuestas generadas por el asistente se almacenan asociadas a tu cuenta para permitirte revisar conversaciones anteriores.
- Preferencias de usuario — si configuras un contexto profesional o estilo de respuesta, estos datos se almacenan para personalizar las respuestas del asistente.
- Valoraciones (feedback) — cuando calificas una respuesta con 👍 o 👎, registramos la valoración junto con un fragmento de la consulta para mejorar la calidad del servicio.
1.3 Datos técnicos
- Dirección IP — se utiliza exclusivamente con fines de seguridad y prevención de abuso (control de uso gratuito). Las IPs se almacenan de forma temporal y asociadas únicamente a contadores diarios de uso.
- Cookies de sesión — utilizamos una cookie técnica (
sententia_session_id) estrictamente necesaria para gestionar tu sesión. No utilizamos cookies de rastreo ni publicitarias.
1.4 Documentos subidos
Si utilizas la funcionalidad de "Mis Documentos" (beta), los archivos PDF que subas se almacenan de forma segura en servidores protegidos. Estos archivos no son accesibles públicamente y solo pueden ser consultados por ti a través de tu cuenta autenticada.
2. Finalidad del tratamiento
Utilizamos tus datos personales exclusivamente para:
- Proveer el servicio — procesar tus consultas legales y generar respuestas basadas en fuentes oficiales chilenas.
- Gestionar tu cuenta — administrar suscripciones, pagos y tokens de consulta.
- Mejorar el servicio — analizar patrones de uso agregados y anónimos para optimizar la calidad de las respuestas.
- Seguridad — prevenir el uso abusivo de la plataforma y proteger la integridad del servicio.
3. Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos se fundamenta en:
- Consentimiento — al crear una cuenta e iniciar sesión, consientes el tratamiento de los datos descritos en esta política.
- Ejecución contractual — el procesamiento es necesario para prestar el servicio contratado.
- Interés legítimo — la recopilación de IPs con fines anti-abuso responde a un interés legítimo de seguridad.
4. Compartición de datos con terceros
No vendemos, compartimos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios.
Tus datos pueden ser procesados por los siguientes proveedores tecnológicos, exclusivamente para prestar el servicio:
- Google Cloud Platform (infraestructura, almacenamiento y procesamiento de IA) — sujeto a las Condiciones de Procesamiento de Datos de Google Cloud.
- Firebase / Firestore (autenticación y base de datos) — servicio de Google Cloud.
- Reveniu (procesamiento de pagos) — solo recibe tu correo electrónico para gestionar la transacción. No almacenamos datos de tarjetas de crédito.
5. Procesamiento con Inteligencia Artificial
Tus consultas son procesadas mediante modelos de inteligencia artificial de última generación. Es importante que sepas que:
- Nuestros proveedores de IA no utilizan los datos enviados a través de sus APIs comerciales para entrenar o mejorar sus modelos.
- Las consultas se procesan en tiempo real y no se almacenan en servidores de terceros más allá del tiempo necesario para generar la respuesta.
- Las respuestas generadas por IA son de carácter estrictamente informativo y no constituyen asesoría legal profesional.
6. Seguridad de los datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción, incluyendo:
- Cifrado de todas las comunicaciones entre tu dispositivo y nuestros servidores.
- Cifrado de los datos almacenados en reposo en nuestra infraestructura.
- Verificación de identidad en cada solicitud mediante mecanismos de autenticación seguros.
- Controles de acceso que garantizan que solo tú puedes acceder a tus documentos y datos personales.
- Monitoreo continuo de la plataforma para detectar y prevenir actividades sospechosas.
7. Tus derechos
De acuerdo con la legislación chilena, tienes derecho a:
- Acceso — solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación — solicitar la eliminación de tus datos personales.
- Oposición — oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad — solicitar una copia de tus datos en formato estructurado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@sententia.cl. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
8. Retención de datos
- Datos de cuenta y historial — se conservan mientras mantengas tu cuenta activa. Al solicitar la eliminación de tu cuenta, todos tus datos serán borrados en un plazo de 30 días.
- Datos de IP — se eliminan automáticamente cada 24 horas (contadores diarios).
- Logs del servidor — se conservan por 30 días para fines de diagnóstico y luego se eliminan automáticamente.
9. Menores de edad
Sentent-IA no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos personales, procederemos a eliminarlos.
10. Modificaciones a esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Cualquier cambio significativo será notificado a través de la plataforma. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en:
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